DINO

Zwrot towaru/Reklamacja

Gwarancja. Reklamacje. Zwroty towarów. Odstąpienie od umowy.
1. Dokładamy wszelkich starań, aby zamówione towary dotarły do Państwa w idealnym stanie. Po otrzymaniu przesyłki, należy rozpakować ja w obecności kuriera i w razie stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych produktu, powstałych w czasie transportu sporządzić protokół podpisany przez Państwa i doręczyciela. Tylko w tym przypadku uznajemy reklamacje z tytułu wad powstałych w czasie transportu.
  Jeżeli stwierdzicie Państwo inne wady w produkcie, prosimy o odesłanie go z powrotem do nas zwykłą przesyłką pocztowa, koniecznie dołączając fakturę zakupu oraz opis wady. Wymienimy produkt na pełnowartościowy, a jeżeli będzie to niemożliwe, zwrócimy gotówkę na wskazane przez klienta konto bankowe. Termin realizacji reklamacji to 14 dni roboczych od momentu przysłania do nas wadliwego towaru.
  Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie Produktów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do reklamacji Produktu.
2. Po dokonaniu płatności Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności przedstawiciela firmy realizującej dostawę.
3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałe podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie sprawdzenia przesyłki w obecności przedstawiciela firmy realizującej dostawę. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przedstawicielem firmy realizującej dostawę protokołu reklamacyjnego.
4. Reklamacje składane są w siedzibie F. „DINO” w Rzeszowie przy Al. Armii Krajowej 40B, telefon+48 17 854 81 88 w godzinach od 10.00 do 18.00 od poniedziałku do soboty lub w innym miejscu jeżeli zostało ono wskazane w dokumentach sprzedaży.
5. Klient jest zobowiązany do dostarczenia reklamowanego Produktu do F. „DINO” na własny koszt. F. „DINO” nie będzie przyjmować żadnych przesyłek za zaliczeniem pocztowym.
6. W każdym przypadku klient może - zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny - odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od dnia wydania Klientowi Produktu.
7. Pieniądze za zwrócony Produkt Klient otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego lub przekazem na wskazany adres. Koszty dostawy i odesłania Produktu nie podlegają zwrotowi. W przypadku uzasadnionych i uwzględnionych reklamacji klient może domagać się zwrotu kosztów przesyłki.
8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
  1) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1,
  2) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
  3) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
  4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
  5) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
  6) dostarczania prasy,
  7) usług w zakresie gier losowych i zakładów wzajemnych.
  
  Po więcej informacji zapraszamy do przeczytania naszego regulaminu.